Gracias por su preferencia, es un gusto para el equipo de YAMEVI TRAVEL darle una cordial bienvenida, esperando que éste sea el inicio de una excelente relación comercial.
Todos los servicios deberán ser pagados máximo 48 hrs antes de operarlos.
En la excepción de que soliciten algún servicio y no cuenten con el pago al momento, se deberá solicitar autorización de la dirección general para que se realice la prestación del servicio y éste deberá ser pagado en un plazo no mayor a 24 horas o siguiente día hábil.
Los pagos deberán subirse a la plataforma en formato PDF.
Al generar el pago si fuere en transferencia en la REFERENCIA deberán anotar el ID de la reservación y el nombre del pasajero.
En caso de realizar el pago con tarjeta de crédito o débito, la agencia deberá enviar los últimos 4 dígitos de la tarjeta y el nombre del Titular de la misma, así como (ID de la reservación) al cual se realizó el cargo.
Si se realiza una reservación para el cliente y este, dispute los cargos, la agencia será responsable del monto pagado.
Todo pago con Tarjeta tiene un cargo del 5%.
En el caso específico de pagos atrasados se aplicará una penalización del 5% sobre el monto total del servicio y hasta el 5to día hábil, a partir del 7mo día hábil se aplicará una penalización del 10% adicional.
Deberá solicitar la factura al momento de realizar el pago.
Si por alguna razón u omisión no solicitaron la factura al momento de efectuar su pago, pueden solicitarla por escrito 2 días antes del fin del mes en el que se efectuó el pago.
Por ninguna razón no se expiden facturas extemporáneas.
El cierre contable se generará 2 días antes de finalizar cada mes calendario por lo cual se le solicita que el envío de todos los soportes de pago de las reservas hasta 2 días antes del último día del mes; es decir si el mes trae 30 días el cierre se hará el 28 si trae 31 días el cierre se hará el 29, los pagos que se reciban después de éstas fechas quedarán facturados para el siguiente mes.
Para cancelación de servicios se aplicará, reembolsos 100% con 24 horas antes del servicio.
Se asignará un ejecutivo de Yamevi Travel para la confirmación de su traslado de regreso al aeropuerto; esta confirmación puede ser físicamente visitando el hotel donde se hospeda el pasajero o mediante llamada.
Es importante informar al cliente, en caso de tener cambio de vuelo, nos informe un día antes de la fecha de su regreso y antes de las 17:00 hrs de lo contrario quedará bajo disponibilidad o tendrá que realizar una nueva reserva con pago nuevamente.
Compartidos después de las 16:00hrs un día antes del pick Up.
Privados después de las 9:00 am un día antes del pick up.
La recopilación de datos de los clientes proporcionados por la agencia, serán utilizados exclusivamente para fines de programar los servicios contratados; tales como horarios de llegada y de salida, así como darle la bienvenida a su llegada y proporcionarle la información general e indispensable del destino y demás información necesaria para que los clientes tengan una excelente estancia. De igual forma, si fuere necesario y los clientes lo requieran puedan adquirir algún tour promocional durante su estadía.
Para requerimiento de facturas y duda referente por favor enviarlos al departamento de administración con:
| Administración | conciliaciones@yamevitravel.com
CC: janeth.canche@yamevitravel.com |
| Teléfono | +52 (998) 239 4286 |
Para cambios en tu reservación de traslado como de vuelo, fecha, destino, numero de pax, cambios de nombre.
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También para cotizaciones de traslados, tours, afiliación de agencias y grupos.
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